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欧盟电信业新规全面生效消费者有权于24小时内切换运营商和签订期限更短的合同

发布时间:2020-03-20 10:08:32阅读:来源:万测试验设备

最初由欧盟委员会于2年前设定的电信业新规,终究进入了完全的有效期,确保了消费者在面对手机合同期限的长短、个人数据和供应商的选择时,有了意义更加重大的新权利!所有欧盟国家的公民,不管他们住在哪个国家,现在都有权在一天以内换一个提供商。该法案同时适用于固定电话和移动电话的合同,也意味着用户可以"携号转网"了。

欧盟委员会的副主席Neelie Kroes在今早的一篇博文里说到:"你现在可以逛遍并选择最合适你的待遇,并且在转换(服务提供商)时也不会带来很多的不便和中断了"。为了让用户在跳到另一个运营商时更加容易,欧盟委员会也制止运营商在捆绑客户的合同上超过3年。运营商们可以这么标榜自己——最少对用户来说是首次更新——目前已减至24个月。2011年的原裁定(original ruling)这么写到,"如果客户非常渴望,运营商还必须为其提供最长期限为12个月的合同的可能性"。这里的想法是避免用户由于买不起的压力(或干脆就是在不知不觉中)就签署了一个长时间的合同。如果供应商所提供的服务达不到标准,给欧盟的公民切换手机提供商的机会,宜早不宜迟。欧盟电信规则最后一个重大的改变,触及个人资料。这意味着,如果手机提供商持有用户数据或违例(breached),它们现在就有了必须告知用户的义务。Kroes在她的博文里补充说到,这样的规定应当推行到更广泛的行业,而不但仅是电信公司。如果你生活在欧洲,其中的一些一些措施可能不会让人觉得有新意。这是由于,在过去的两年中,个别政府不断地为自己国家的法律赋予了新的权限。其余的国家也终究实现了欧盟的这1规定。[编译自:TNW]

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